CQE A11R：打造無障礙數位體驗的關鍵

數位科技蓬勃發展，資訊無遠弗屆，然而對於身障朋友而言，網頁或應用程式上的資訊可能存在著許多障礙，導致他們難以順利使用。CQE A11R（無障礙可存取性）的概念應運而生，協助打造友善且無障礙的數位環境，讓所有人都能平等享有數位資源。

目錄

1. 認識 CQE A11R
2. CQE A11R 相關法規
3. 常見的無障礙設計原則
4. 無障礙設計工具與技術
5. 實例分享
6. 常見問題

1. 認識 CQE A11R

CQE A11R 是「Content Quality Excellence Accessibility Readiness」（內容品質卓越、無障礙準備度）的縮寫，意指數位內容和介面符合無障礙設計的標準，讓所有人都能順利存取和使用。

目的：

• 確保數位內容和服務對所有人都是可存取的。
• 促進數位包容性，讓所有人都能參與數位世界。
• 提升身心障礙者的生活品質和社會參與度。

2. CQE A11R 相關法規

台灣：

• 資訊無障礙法：保障身心障礙者在資訊及通訊科技領域的權利，要求公部門網站和公共服務應用程式符合無障礙設計標準。

國際：

• 世界無障礙網頁準則（WCAG）：國際公認的無障礙設計準則，提供了一系列可衡量的準則，用於評估數位內容的可存取性。

3. 常見的無障礙設計原則

網頁無障礙設計原則：

• 可見性：所有內容都能被所有人看到，包括視力障礙者和色盲者。
• 可操作性：所有介面元素都能被所有人使用，包括肢體障礙者和認知障礙者。
• 可理解性：所有內容都能被所有人理解，包括認知障礙者和非母語使用者。
• 穩健性：所有內容都能被不同的輔助科技存取，例如螢幕閱讀器和放大器。

行動應用程式無障礙設計原則：

• 符合網頁無障礙設計原則。
• 考慮不同裝置的螢幕尺寸和輸入方式。
• 提供可自訂的介面，符合不同的使用者需求。

4. 無障礙設計工具與技術

網頁無障礙設計工具：

• 螢幕閱讀器：將網頁內容讀出或顯示為點字。
• 放大器：放大網頁內容，方便視力障礙者閱讀。
• 色彩對比檢查工具：檢查網頁元素的色彩對比度，確保符合可見性準則。

行動應用程式無障礙設計工具：

• Android Accessibility Scanner：檢查 Android 應用程式的無障礙性。
• iOS Accessibility Inspector：檢查 iOS 應用程式的無障礙性。
• 輔助功能：內建於行動作業系統中的功能，讓身心障礙者更輕鬆地使用裝置。

5. 實例分享

成功案例：

• 臺灣大學無障礙網站：符合 WCAG 2.0 AA 等級，提供友善且無障礙的瀏覽體驗。
• 臺北市政府無障礙行動應用程式：搭載語音介面和放大功能，方便視障者和老年人使用。

錯誤示範：

• 缺乏 Alt 文字：圖片沒有提供替代文字描述，導致螢幕閱讀器無法讀出內容，影響視障者了解圖片資訊。
• 色彩對比過低：網頁文字和背景顏色對比不足，造成視力障礙者難以閱讀。
• 鍵盤無法操作：部分介面元素無法使用鍵盤操作，影響行動不便者或使用輔助科技的使用者。

6. 常見問題

Q：哪些人需要無障礙設計？

A：所有人都需要無障礙設計，包括：

• 視力障礙者
• 聽力障礙者
• 認知障礙者
• 身體障礙者
• 老年人
• 非母語使用者

Q：如何確保 CQE A11R 的品質？

A：可以進行以下步驟：

• 遵循 WCAG 準則。
• 使用無障礙設計工具和技術。
• 進行無障礙測試，並由身心障礙者參與測試。
• 持續監控和更新數位內容和介面。

Q：推廣 CQE A11R 有什麼好處？

A：推廣 CQE A11R 有許多好處，包括：

• 增加可及性：讓更多人能存取數位內容和服務。
• 提升使用者體驗：為所有使用者創造更友善和直觀的體驗。
• 改善品牌形象：展示企業對社會責任和包容性的承諾。
• 符合法規：遵守資訊無障礙法等相關法規。

外部推薦連結

• Web Accessibility Initiative（W3C）https//www.w3.org/WAI/
• Web Content Accessibility Guidelines（WCAG）https//www.w3.org/TR/WCAG20/
• 臺灣無障礙環境資訊網https//www.accessibility.tw/

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